KVKK / Aydınlatma Metni

KVKK / Aydınlatma Metni

Koltuk Tamir Hizmetleri olarak, bizimle web sitemiz, telefon, e-posta, WhatsApp, iletişim formları ve benzeri kanallar üzerinden paylaştığınız kişisel verilerin gizliliğine önem veriyoruz.

Bu aydınlatma metni; hangi kişisel verilerin, hangi amaçlarla, hangi yöntemlerle işlendiği ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki haklarınız hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, Koltuk Tamir Hizmetleri tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.

E-posta: info@koltuktamirhizmetleri.com

İşlenen Kişisel Veriler

Bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Ad ve soyad bilgisi
• Telefon numarası ve e-posta adresi
• Adres veya servis bölgesi bilgisi
• WhatsApp üzerinden gönderilen mesajlar
• Fotoğrafla ön değerlendirme için gönderilen koltuk görselleri
• Talep, şikâyet, fiyat teklifi veya servis notları
• Web sitesi kullanımına ilişkin çerez ve analiz verileri

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Fiyat teklifi taleplerine dönüş yapılması
• Koltuk tamiri, döşeme yenileme veya parça değişimi taleplerinin değerlendirilmesi
• Fotoğrafla ön değerlendirme yapılması
• Randevu, servis ve teslimat süreçlerinin planlanması
• Müşteri iletişiminin yürütülmesi
• Talep ve şikâyetlerin sonuçlandırılması
• Web sitesinin güvenli ve verimli çalışmasının sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Fotoğrafla Ön Değerlendirme

Koltuk, sandalye, berber koltuğu, ofis koltuğu, oyuncu koltuğu veya benzeri ürünlerdeki arızayı daha iyi anlayabilmek için kullanıcılarımızdan fotoğraf talep edilebilir.

Gönderilen fotoğraflar yalnızca ön değerlendirme, fiyatlandırma ve servis planlama amacıyla kullanılır. Fotoğraflarda kişisel eşya, kişi görüntüsü veya özel alan görünmesi halinde bu bilgilerin paylaşılmamasına özen gösterilmesini tavsiye ederiz.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemiz, iletişim formları, telefon görüşmeleri, WhatsApp mesajları, e-posta yazışmaları ve çerezler aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilir.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; hizmetin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, teknik altyapının sağlanması ve gerektiğinde yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amaçlarıyla sınırlı olarak işlenebilir ve aktarılabilir.

Web sitemizde kullanılan analiz ve güvenlik araçları kapsamında bazı teknik veriler hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Saklama Süresi ve Haklarınız

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal süreler dikkate alınarak saklanır. Saklama süresi sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili bilgi talep etme, düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme ve mevzuatta belirtilen diğer haklarınızı kullanma hakkınız bulunmaktadır.